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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste de Salon
Description
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Nous recherchons un Réceptionniste de Salon dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des rendez-vous, de la coordination des opérations quotidiennes et de la garantie d'un environnement accueillant et professionnel. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, une attitude positive et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide.
Vos principales responsabilités incluront l'accueil des clients avec courtoisie et professionnalisme, la gestion des appels téléphoniques et des courriels, la prise et la confirmation des rendez-vous, ainsi que la gestion des paiements et des transactions. Vous serez également chargé de maintenir l'ordre et la propreté de la zone de réception, de gérer les stocks de produits et de fournir des informations sur les services et produits proposés par le salon.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une excellente présentation, une forte orientation client et une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Une expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le secteur de la beauté et du bien-être est un atout, mais pas obligatoire. Nous offrons une formation complète et un environnement de travail collaboratif où vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans votre carrière.
Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants.
- Planifier, confirmer et gérer les rendez-vous des clients.
- Traiter les paiements et gérer les transactions financières.
- Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception.
- Fournir des informations sur les services et produits du salon.
- Gérer les stocks de produits et signaler les besoins de réapprovisionnement.
- Résoudre les problèmes ou plaintes des clients de manière efficace.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide.
- Attitude positive et orientée vers le service client.
- Bonne présentation et professionnalisme.
- Compétences de base en informatique et en gestion de logiciels de rendez-vous.
- Expérience préalable dans un rôle similaire (un atout).
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré un client difficile ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement rapide ?
- Avez-vous une expérience avec des logiciels de gestion de rendez-vous ?
- Comment assurez-vous un excellent service client ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends ?
